Confidențialitate

Politica de confidențialitate

 

Site-ul Dumonde.ro (www.dumonde.ro) este operat de societatea Moldovan Teodor Alin I.I., cu sediul în Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul F32/490/2010 și având CUI RO26811251. Ne puteți contacta pe e-mail: office@dumonde.ro, sau direct la sediul din Sibiu str. Lunga nr. 9.

Site-ul Dumonde.ro (www.dumonde.ro) este operat de societatea S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L., cu sediul în Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J32/1717/2020 și având CUI RO43450254. Ne puteți contacta pe e-mail: office@dumonde.ro sau direct la sediul din Sibiu str. Lunga nr. 9

 

De ce o politică de protecție a datelor personale? 

Respectăm dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal (termen care se referă la informații privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). De aceea, dorim să ne asigurăm că înțelegeți ce informații culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate luăm pentru a le proteja, ce drepturi aveți și cum vi le puteți exercita.

Prin folosirea acestui website și crearea unui cont de utilizator, declarați în mod expres că aveți 18 ani împliniți și că ne permiteți să vă folosim datele personale așa cum este descris în acest material. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.

Ce informații colectăm? 

1. Date personale ce vă pot identifica 

Când vă creați în mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de înregistrare pe care îl punem la dispoziție pe acest website, vă colectăm următoarele date personale: 

  • Nume; 
  • Prenume; 
  • Adresă de e-mail; 
  • Parolă de acces (această parolă o stabiliți în timpul creării contului, iar sistemul de înregistrare o memorează, în scopul strict de a vă permite accesul securizat ulterior la contul dumneavoastră de client. Această parolă nu este vizibilă pentru angajații Moldovan Teodor Alin I.I. sau SC Dumonde Retail SRL care accesează sistemul în scopul procesării și expedierii comenzilor. 

În lipsa acestor informații, este imposibilă înregistrarea și crearea contului. Ulterior înregistrării și autentificării în contul de utilizator și atunci când achiziționați un produs de pe website sau folosiți website-ul în orice mod, vă putem ruga să introduceți și alte informații, precum: 

  • Adresă de facturare și/sau adresă de livrare; 
  • Număr de telefon; 
  • Când este cazul - date privind societatea pe care o reprezentați (și în numele căreia acționați);    
  • Informații necesare facturării.    

În viitor, dacă vă vom solicita și alte date personale, vă vom informa și vă vom cere acordul.    

 

2. Informații anonime  

 

Prin cookies și Tag-urile de Acțiune pe care - noi și partenerii noștri (prin servere de publicitate, servere de conținut, agenți de analiză a website-ului, etc.) - le folosim pe acest website, putem avea acces la informații anonime ce au legătură cu dumneavoastră:       

  • Adresa IP;     
  • Țara și serverul la care computerul dumneavoastră este conectat;     
  • Sistemul de operare, tipul de browser și de computer pe care le folosiți;     
  • Configurarea Java sau a cookie-urilor;     
  • Preferințele de cumpărare și comportamentul dumneavoastră pe acest website (paginile pe care le-ați vizitat, căutările pe care le-ați efectuat și produsele pe care le-ați vizualizat și cumpărat, data și ora vizitei sau comenzii, numărul de vizite și comenzi, numărul de vizite pe sesiune de navigare și pe tip de server, adresele URL de unde ați venit, numele de domenii și paginile web pe care navigați), hobby-urile și stilul de viață, grupurile la care sunteți afiliați;     
  • Informații demografice (numărul de membri ai gospodăriei, vârsta, sexul) și informații despre codul de zonă asociat cu serverul dumneavoastră;     
  • Aplicații și plug-in-uri, precum și orice termeni folosiți în căutarea pe website-ul nostru;     
  • Adresa website-ului care v-a condus către website-ul nostru.       

Colectăm aceste informații într-o manieră care nu permite identificarea dumneavoastră personală. Totuși, este posibil ca la un moment dat - noi și/sau partenerii noștri - să asociem aceste informații cu identitatea dumneavoastră, dacă aveți cont de utilizator. Vă rugăm să citiți mai multe despre tipurile de cookies și modul în care le folosim (inclusiv cum să le dezactivați), pe pagina de detalii despre Cookies.

 

De ce colectăm aceste informații? 

Avem nevoie de aceste informații:       

  • Pentru a vă înregistra ca utilizator al website-ului, pentru a vă crea contul și comunica cu dumneavoastră telefonic sau prin mijloace electronice (e-mail);
  • Pentru a vă procesa și livra comenzile și pentru a vă informa despre starea comenzilor; 
  • Pentru a vă informa, dar numai atunci când este cazul, despre situații punctuale legate de disponibilitatea stocurilor, sau alte aspecte relevante legate de comanda pe care ați plasat-o (plată, livrare, etc.)
  • Pentru a vă anunța când un produs a revenit în stoc, în cazul în care ați optat voluntar pentru această notificare;    
  • Pentru a emite facturile și documentele de transport (AWB) aferente comenzilor dumneavoastră și a procesa plățile;     
  • Pentru a vă informa prin e-mail sau SMS privind anumite oferte promoționale sau reduceri speciale;     
  • Pentru a vă oferi informații despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terți și care vă pot fi de interes;     
  • Pentru a putea participa la tombole, licitații, concursuri sau sondaje, să puteți completa chestionare;     
  • Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;     
  • Pentru publicitatea targetată comportamental - ca să vă trimitem reclame și anunțuri personalizate cu cele mai relevante produse, servicii și oferte;     
  • Deoarece cookie-urile ne permit să vă recunoaștem atunci când reveniți pe website și să vă oferim o experiență personalizată;     
  • Pentru a urmări traficul anonim, nivelul de activitate și modurile de folosire a website-ului;     
  • Pentru a îmbunătăți campaniile noastre de marketing și eforturile de promovare;     
  • Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;     
  • Pentru a îmbunătăți funcționarea website-ului și administrarea sistemului;     
  • Pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor și pentru a personaliza conținutul, aspectul și serviciile website-ului;   

Vă vom informa dacă, în viitor, vom dori să folosim datele dumneavoastră și pentru alte scopuri decât cele de mai sus, iar dumneavoastră veți avea posibilitatea să acceptați sau să refuzați.   

 

Pentru ce mai folosim aceste informații?   

Analizăm datele agregate în vederea stabilirii preferințelor utilizatorilor. De asemenea, analizăm datele demografice și interesele vizitatorilor noștri, informațiile primite despre paginile vizualizate în procesul de cumpărare sau informațiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese în fișierele jurnal ale serverelor noastre, informațiile primite de la agenții noștri de analiză a website-ului sau datele primite în urma concursurilor sau sondajelor. Primim rapoarte de la serverele de anunțuri terțe, servere de conținut sau agenți de analiză a website-ului care ne spun cât de multe anunțuri au fost prezentate și accesate sau ce conținut a fost servit sau vizualizat de către utilizatori.   

Pentru concursuri și promoții 

Atunci când participați la un concurs sau o promoție, vă putem solicita informații de contact - pentru a administra concursul/promoția, pentru a vă trimite e-mailuri promoționale cu acordul dumneavoastră, pentru a informa câștigătorul și pentru a face publică lista câștigătorilor în conformitate cu legile în vigoare. 

Pentru anunțuri promoționale, e-mail personalizat și newsletter 

Vă oferim buletine informative gratuite (newsletter) și e-mailuri cu conținut promoțional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a vă dezabona, vă rugăm să urmați instrucțiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau să trimiteți unui e-mail la office@dumonde.ro

Pentru evidența corespondenței  

Dacă ne contactați prin intermediul formularului pus la dispoziție pe website sau prin telefon, e-mail (office@dumonde.ro) sau scrisoare, vom ține o evidență a corespondenței și vă putem solicita numele, adresa de e-mail și informații despre comenzi, pentru a vă trimite un răspuns. Dacă raportați o problemă cu website-ul sau dacă alți utilizatori sau terți ne trimit corespondență privind activitățile sau achizițiile dumneavoastră de pe website-ul nostru, putem păstra astfel de informații într-un dosar separat, pentru dumneavoastră. 

Pentru reclame online și publicitate targetată comportamental   

Având anumite informații despre dumneavoastră, vă vom putea furniza reclame și conținut relevant pentru dumneavoastră. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta în furnizarea de conținut și de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies în timp ce navigați pe Internet. Pentru a învăța despre publicitatea online targetată comportamental și cum să refuzați prin "opt-out" reclamele online servite de diverse companii pe baza comportamentului online al utilizatorilor, vă încurajăm să vizitați paginile Consumer Opt-Out sau The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising. 

Pentru utilizarea website-ului   

Urmărim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului dumonde.ro pe parcursul sesiunii online pe website (inclusiv ce pagini, informații și anunțuri vizualizează în timp ce navighează și ce produse adaugă în coșul de cumpăraturi sau achiziționează în final). Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software și de administrare a website-ul nostru, precum și pentru a aduna informații demografice. Putem trimite statistici agregate despre paginile vizualizate în website-ul nostru, despre vânzări și informații despre cumpărături cu firme terțe.   

Profilarea în scopuri de marketing   

Profilarea datelor se face în funcție de informațiile oferite de dumneavoastră la înregistrarea pe site, de istoricul comenzilor și de invitațiile de afiliere pe care le trimiteți în mod voluntar, pentru a vă putea oferi beneficiile din cadrul programelor de Loialitate și Afiliere sau pentru alcătuirea de oferte personalizate.   

 

Cine mai are acces la aceste informații?       

  • Angajații, consultanții noștri și persoanele autorizate care au nevoie să le cunoască;      
  • Terții - parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livrează produsele, cei care găzduiesc website-ul, cei care ne ajută la monitorizarea și optimizarea website-ului, cei care asigură serviciul de suport clienți, alte companii care ne ajută să transmitem comunicări și oferte promoționale, parteneri care difuzează reclame personalizate și publicitate targetată comportamental, alte firme autorizate de Ghiță Teodor Alin I.I.. Partenerii noştri sunt: Yahoo, Facebook, MailChimp, X Curier, Google.

Avem relații contractuale cu acești terți - parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră personale la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Aceștia au fost de acord să adere la standardele noastre stricte pentru furnizarea de produse și servicii de calitate, și pot folosi datele dumneavoastră doar în scopurile agreate cu Ghiță Teodor Alin I.I.   

Cazuri în care putem dezvălui sau transfera datele dumneavoastră către alte persoane:       

  • În cazul unei vânzări, reorganizări, fuziuni sau asocieri de companii ce implică activitatea Moldovan Teodor Alin I.I. și/sau S.C. Dumonde Retail S.R.L (inclusiv negocierile pentru aceasta); într-un asemenea caz, veți fi notificat prin e-mail sau printr-un anunț afișat pe website și vi se va cere acordul;     
  • Dacă a fost comisă o infracțiune sau s-a făcut o plângere privind conținutul pe care l-ați postat pe acest website;     
  • Dacă este nevoie să protejăm Moldovan Teodor Alin I.I. și S.C. Dumonde Retail S.R.L, companiile afiliate sau pe ceilalți utilizatori;     
  • Dacă suntem obligați prin lege sau de către o autoritate competentă.   

Ghiță Teodor Alin I.I. nu închiriază și nu vinde altor firme datele dumneavoastră personale. Prin folosirea website-ului nostru, ne dați acordul dumneavoastră expres pentru a transfera datele dumneavoastră personale (a) pe serverele Shopify și (b) în țări din Uniunea Europeană unde se pot afla unii dintre partenerii noștri comerciali (doar în scopurile indicate în această politică).

 

Cum protejam informațiile dumneavoastră? 

Luăm măsuri interne adecvate și rezonabile - tehnice și de securitate - împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor, chiar dacă nu există măsuri de securitate 100% eficace și nu putem oferi garanții privind eficiența totală a protecției. Moldovan Teodor Alin I.I. și S.C. Dumonde Retail S.R.L nu va fi responsabilă când pierderea datelor rezultă dintr-o cauză ce nu ține de noi și nici pentru acțiunile unor terți ce v-ar putea folosi datele în mod neautorizat sau ilegal. 

Stocăm informațiile despre dumneavoastră pe servere securizate în spatele unui firewall. Furnizorul nostru de host-ing Shopify își asumă obligații specifice privind securitatea datelor stocate pe serverele pe care le operează.

De asemenea, atunci când vă introduceți datele prin intermediul contului de utilizator, criptăm informația cu tehnologia Secure Socket Layer ("SSL"). 

 

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră? 

De obicei, reținem datele personale pe care le colectăm de la dumneavostră atât timp cât contul dumneavostră de utilizator rămâne activ. După ce alegeți să dezactivați acest cont, vom mai păstra datele pentru o perioadă rezonabilă - doar pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre legale (fiscale), pentru colectarea oricăror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru soluționarea eventualelor dispute și acordarea de asistenţă la orice investigaţii oficiale, sau pentru alte acţiuni permise prin lege. Apoi, le vom şterge sau le vom transforma în date anonime. 

Dacă, în schimb, vom alege să le transferăm unei alte companii ca să le folosească în alte scopuri, vă vom informa în prealabil pentru a vă cere acordul. 

 

Drepturile dumneavoastră     

  • Să verificați, să completați și să modificați datele personale introduse în contul de utilizator pe care l-ați creat pe website-ul nostru;     
  • Să ne solicitați să vă comunicăm ce date personale deținem și folosim despre dumneavostră; 
  • Să solicitati accesul la datele dumneavoastră, pentru a verifica dacă prelucrarea este întemeiată; 
  • Să solicitați restricționarea datelor folosite sau a transferului de date;     
  • Să ne solicitați să actualizăm, să corectăm, să blocăm sau să vă ștergem datele personale dacă sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect; 
  • Să solicitați transferul datelor între Operatori;     
  • Să ne solicitați să transformăm în date anonime acele date pe care nu le prelucrăm în mod legal;     
  • Să vă opuneți, în orice moment, la prelucrarea datelor dumneavostră personale, din motive întemeiate și legitime legate de situaţia dumneavostră specifică;     
  • Să vă opuneți, în orice moment, în mod gratuit şi fără nici o justificare, ca datele să vă fie folosite pentru marketing direct sau să fie dezvăluite unor terţi în acest scop; 
  • Orice alt drept stabilit prin legea nr. 677/2001 (pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date) și prin legea nr. 506/2004 (privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice). 

În mod gratuit, puteți accesa și interveni asupra datelor dumneavoastră personale pe care le folosim -  contactând în scris dumonde.ro. Cererea scrisă trebuie datată și semnată de către dumneavoastră. Dacă veți avea mai mult de o cerere de acces pe an, putem percepe o taxă, potrivit prevederilor legale. 

De asemenea, vă puteți adresa ANSPDPC sau instanței, dacă considerați că v-am încălcat drepturile. 

 

Link-uri către alte site-uri web 

Acest website poate conține link-uri către alte site-uri web (care, la rândul lor, pot colecta informații despre dumneavoastră). Accesând aceste link-uri, vă supuneți politicii site-ului web respectiv. Vă încurajăm să citiți cu atenție politicile de confidențialitate și condițiile de utilizare ale acestora și să luați măsurile necesare. Noi, Moldovan Teodor Alin I.I. și S.C. Dumonde Retail S.R.L, nu suntem responsabili pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.  

 

Modificarea politicii de confidențialitate

 

În timp, pot interveni modificări asupra acestei politici - pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificaţi data ultimei actualizări și conținutul eventualelor modificări. 

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificată în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website - înainte ca schimbarea să intre în vigoare. 

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. 

Vom considera că acceptați modificările aduse, dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării. Vă puteți retrage oricând - în scris - acordul pe care l-ați dat pentru folosirea datelor dumneavoastră. 

Pentru mai multe detalii ne puteți adresa solicitările dvs. în scris pe email la adresa: contact@dumonde.ro

Data ultimei actuălizari: 01.05.2022